News
Approfondimenti, ricerche e analisi nel settore del marketing e della comunicazione.
La Marca
Una nuova divinità.
News in elaborazione.
I touchpoint nel customer journey
Letteralmente fissa il concetto di punto di contatto fra la marca e il consumatore, ma questa idea, però, non è sufficiente.
il buyer persona
Non ci riferiamo mai ad una massa indistinta, ma a specifiche persone che hanno degli interessi e si comportano in un determinato modo.
Il ruolo dell'esperienza nel processo di acquisto
Perché così tante organizzazioni sembrano non mettere a fuoco l'importanza dell'Esperienza del Cliente?
l'omnicanalità: opportunità e sfide per le aziende
Progettare, implementare e gestire in modo armonico e coerente la Customer Experience.